Главный врач РКБ им. Ш. Ш. Эпендиева М. А. Бисултанов, с целью контроля качества оказания медицинской помощи и изучения удовлетворенности пациентов провел сегодня административный обход консультативной поликлиники.
В ходе обхода он побеседовал с медицинским персоналом, проверил санитарное состояние поликлиники, организацию работы кабинетов, осмотрел вспомогательные помещения, а также пообщался с пациентами на предмет их удовлетворенности качеством оказываемой медицинской помощи и условий ожидания.
Как отметил Магомед Альвиевич, работу поликлиники необходимо организовать таким образом, чтобы была экономия ресурсов, времени и нервов как гражданина, так и работника, для чего на каждом этапе должна быть предусмотрена более удобная и логическая структура обслуживания.
«В ближайшее время надо сделать все необходимое, чтобы разделить поток пациентов, что поможет обеспечить медико-санитарные нормы и здоровый человек уйдет из больницы не зараженным. Из наиболее заметных внутренних изменений будет размещение цветовых указателей по всему коридору от регистратуры до нужного отделения. Также планируем организовать работу регистратуры по открытому типу, позволяющему снизить психологическую дистанцию и облегчить обслуживание. Несомненно, будет непросто, но, когда стоит благая цель и речь идет о людях, а тем более об их здоровье, не следует отвлекаться на такие мелочи, а надо действовать – действовать решительно, помня о возможном результате», – говорит руководитель клиники.
Магомед Альвиевич обсудил с коллегами текущие вопросы и дал рекомендации по возникшим замечаниям в ходе обхода.